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/ EnigmA Amiga Run 1997 July / EnigmA AMIGA RUN 20 (1997)(G.R. Edizioni)(IT)[!][issue 1997-07 & 08][EAR-CD IV].iso / lightwave / cgplwlist / cgplw05001-05250.txt / 000014_Norman@eisner.decus.org_Thu Apr 20 21:28:03 PDT 1995.msg < prev    next >
Text File  |  1995-04-29  |  3KB  |  74 lines
  1. Article: 5015 of comp.graphics.packages.lightwave
  2. Xref: netcom.com comp.graphics.packages.lightwave:5015
  3. Path: netcom.com!ix.netcom.com!noc.netcom.net!news.sprintlink.net!cs.utexas.edu!bcm!news.msfc.nasa.gov!red_knight.msfc.nasa.gov!not-for-mail
  4. From: Norman@eisner.decus.org (Richard)
  5. Newsgroups: comp.graphics.packages.lightwave
  6. Subject: Re: NewTek Shoots Themselves With Laser Tag Guns
  7. Followup-To: comp.graphics.packages.lightwave
  8. Date: 19 Apr 1995 17:54:37 GMT
  9. Organization: Entropy
  10. Lines: 57
  11. Distribution: inet
  12. Message-ID: <Norman-190495122357@red_knight.msfc.nasa.gov>
  13. References: <3ml69p$lhl@newsbf02.news.aol.com> <137155@cup.portal.com> <3mu4cb$3fi@blinky.inc.net> <3n37bg$gmt@hermes.unt.edu>
  14. NNTP-Posting-Host: red_knight.msfc.nasa.gov
  15.  
  16.  
  17.  
  18. >    syndesis@beta.inc.net (John Foust) wrote:
  19. >  but you must keep in
  20. > >mind that Internet tech support must be an adjunct to regular
  21. > >tech support - it's not as if it could substitute for real
  22. > >telephone support.  So in that sense, it's "gravy" - an added
  23. > >expense to appease net-wienies who are too shy to use the phone. :-)
  24. > 
  25.  
  26. bdupras@bert.eecs.uic.edu (TheTruth) wrote:
  27. > Here's another (somewhat biased) view of InterNet Tech Support. 
  28. {...}
  29. > Along the same lines, Asymetrix has started to compile documents and code 
  30. > examples of commonly asked questions.  On more than one occasion I've 
  31. > called for help, and was sent out a three or four page fax explaining the 
  32. > exact problem and it's solution.  This cut down the phone time to about 2 
  33. > or 3 minutes for a problem that could've taken 15 or 20 minutes to explain. 
  34. > 
  35. > There are lots of ways of appeasing "net-wienies who are too shy to use the 
  36. > phone".  :)
  37. > 
  38. > Brian
  39.  
  40. Amen Brian.  This is the 90's, phone support and BBS's are passe, cliche...
  41.  
  42. Email, Web servers, and FTP servers are the way to go.
  43. Don't believe me.. check out www.microsoft.com or DEC,SGI,Novell,Apple...
  44. Gravy? I don't think so. Have you ever tried to get current tech info
  45. from a phone support dweeb?  You'd have better luck with a fence post.
  46.  
  47. Tech support for a problem may still need to be handled by phone, but
  48. the electronic support should be tried first.
  49.  
  50. A server is no worse to maintain or operate than a BBS, and reaches a 
  51. heck of a lot more folks. If you shop for services, you can usually
  52. find a ma & pa shop that will run it for you for a lot less than what
  53. it would cost you to run a BBS. Neat thing about it... it can be done
  54. from anywhere. Calif rates too high?  try one these providers in Alabama:
  55.  
  56. www.nuance.com
  57. www.iquest.com
  58. www.icic.com
  59. www.traveler.com
  60. www.garply.com
  61.  
  62. and that's just the ones I can recite from memory!
  63.  
  64. SURF's UP DUDE!
  65.  
  66. <<<<=======================================================================
  67.     Richard Norman                              norman@eisner.decus.org
  68.       AMIGA --- Amazing Multitasking Interactive Graphics & Animation      
  69.    
  70.           Amiga Networking FAQ   /pub/aminet/docs/help/anetfaq.lzh
  71.                           Inputs appreciated!
  72. =======================================================================>>>>
  73.  
  74.